A indústria de catering, especialmente fast food, está ficando cada vez mais rápida. O uso da tecnologia de tela sensível ao toque permite que os consumidores peçam comida com os dedos. Como resultado, não há mais uma longa fila no restaurante, mesmo durante os horários de pico das refeições. Os funcionários que antes aceitavam pedidos no caixa agora são remarcados para a área de preparação de alimentos, onde o número de funcionários dobrou.
A tela sensível ao toque mudou a forma de atender os consumidores. A tela sensível ao toque é imparavelmente aceita pelas pessoas e amada por consumidores e funcionários.
Os consumidores pedem comida por meio da tela sensível ao toque instalada no balcão do restaurante. Um alto-falante é instalado no sistema para permitir que a tela sensível ao toque converse com os consumidores. Por exemplo, após a escolha do consumidor, o sistema sugerirá "pressione OK para confirmar ou pressione VOLTAR para alterar o pedido". Após a entrada do pedido, ele será exibido na tela da cozinha imediatamente e a equipe distribuirá comida na cozinha.
Os consumidores gostam de um serviço eficiente e rápido. A máquina de pedidos de auto{0}}serviço do McDonald's permite que os consumidores entrem no menu em poucos segundos quando chegam. Depois de um tempo, eles se sentam e comem, ou saem com um saco de comida nas mãos.
Enquanto os consumidores obtêm atendimento rápido por meio da tela sensível ao toque, os trabalhadores também simplificam os procedimentos de trabalho e atendem.
Mais rápido, mas menos trabalhoso. Por exemplo, os funcionários da cozinha não precisam mais reconhecer pedidos manuscritos rabiscados e precisam apenas consultar o menu instalado na tela da cozinha, eliminando confusão e perda de tempo. O computador de toque é conectado diretamente a um sistema de distribuição de bebidas. Quando a bebida é despejada da pistola de bebidas, o sistema pode registrar automaticamente a taxa de bebida a pagar no terminal de tela sensível ao toque do barman. Este sistema reduz o número de teclas usadas pelos bartenders e agiliza o atendimento ao cliente. No passado, as pessoas que trabalhavam no balcão tinham que
Uma lista é inserida do teclado no computador e, em seguida, o total é calculado. Agora, cada convidado é numerado na tela de toque. Uma vez que o cliente recebe a comida e está pronto para pagar, o número do pedido é imediatamente inserido na caixa registradora e a tela mostra imediatamente o valor total. Para os trabalhadores que trabalham na caixa registradora, nenhum erro pode ser cometido e o trabalho se torna mais simples.
Além disso, a tela sensível ao toque é mais flexível porque elimina o processo de entrada e saída de gráficos pelo teclado. Por exemplo, às dez e meia da manhã, a tela sensível ao toque mudará automaticamente o menu do café da manhã para o menu do almoço. Essa flexibilidade permite que os gerentes de restaurantes e bares evitem confusões desnecessárias e se concentrem mais no atendimento aos clientes.
A tela sensível ao toque é intuitiva e fácil de usar, o que reduz bastante o tempo de treinamento dos trabalhadores. Em indústrias marcadas pela mobilidade, encurtar o tempo de treinamento traz muitos benefícios, principalmente quando o gerente do hotel não tem tempo para treinamento. O sistema de autoatendimento-de-autosserviço-de ponto de venda mais eficaz é que é fácil de usar, mesmo que o usuário não seja muito treinado. A interface da tela de toque desempenhou um papel muito importante para torná-lo tão simples. A tela sensível ao toque esconde o trabalho complexo dentro do sistema de quiosque de auto-serviço, permitindo que os usuários se concentrem na questão importante, ou seja, atender os consumidores.
