Em cada golpe, há uma "pessoa inteligente" e uma vítima. Nos últimos 365 dias, a Associação de Consumidores da China aceitou mais de 760,000 reclamações, com uma média de mais de 2,000 reclamações por dia. Neste artigo, deixaremos para trás o conhecimento do produto e focaremos em apenas um tópico: por que você foi enganado.
Para este tópico, o entendimento mais profundo é naturalmente o papel da "pessoa inteligente" em cada golpe, então o autor encontrou um amigo que costumava ser revendedor em uma loja digital entre muitos amigos do QQ. Antes de escrever, pretendo pedir conselhos a ele.
Lao Yu é um negociante que conheci quando estava administrando o mercado antes, embora, na minha opinião, ele esteja no negócio regular de negociantes.
Quando lhe perguntei quantas pessoas você tinha visto trapaceando, Lao Yu disse muito rudemente: "Você pode contá-las? Todos os dias, todas as horas, pobres ou estúpidas, ou pobres e estúpidas".
01/"Pobre"
A primeira razão que Lao Yu apontou foi "pobre", em suas palavras originais: "Em última análise, ainda achamos que nosso lugar (revendedores regulares) é caro e, com o dinheiro que eles pagam, definitivamente não poderemos pegue aqui. Se você não quiser aumentar o preço, você só pode pegar lá fora."
Sinto que ele sofreu muito nesse sentido, e mesmo estando longe do mercado há muitos anos, ainda há alguma raiva entre suas palavras. Quando compramos produtos eletrônicos, primeiro determinamos o intervalo do orçamento. Na cabeça da maioria das pessoas, o melhor é gastar menos dinheiro para comprar as melhores coisas, mas, na realidade, também sabemos que isso é impossível.
Portanto, se você realmente compra produtos eletrônicos com essa mentalidade, é de fato propenso a problemas. Descobri que muitos dos meus amigos não estão dispostos a gastar muito dinheiro em produtos, mas acabam comprando lixo.
O autor tem um grupo QQ, e os amigos do grupo também querem comprar um produto eletrônico para consulta de tempos em tempos. Por exemplo, não muito tempo atrás, conheci uma pessoa que queria comprar fones de ouvido e disse muitos requisitos. A última vez que perguntei sobre o orçamento, a outra parte só queria gastar 200 yuans, não sei o que dizer, só posso convencê-lo a aumentar o orçamento. Nas mãos dos "aproveitadores", não há dúvida de que algo sairá para enganá-lo.
Em relação à palavra "pobre", não é em sentido absoluto, mas em sentido relativo. Por exemplo, se você deseja comprar um dispositivo de 25,000-qualidade com um orçamento de 15,000 yuan, você ainda pode ser chamado de "pobre". Uma maneira mais simples de entender é que é muito fácil ter problemas quando não é realista comprar bons produtos a preços baixos, e muitas vezes o engano acontece aqui.
Lao Yu também deu um exemplo extremo. Ele disse que se você não estiver com pouco dinheiro e comprar tudo de grandes marcas e for ao site oficial ou loja principal para gastar, definitivamente não encontrará tal coisa. O exemplo é exagerado e irreal, mas a observação factual nos diz que reduzir excessivamente o orçamento aumenta a chance de ser enganado.
02/"Bobo"
Então, um orçamento suficiente pode evitar a armadilha do consumo? Claro que não, nas palavras de Lao Yu, "Além de ser pobre, também há estúpido". Claro, o "estúpido" aqui não se refere ao QI, mas ao conhecimento. A assimetria de informação é o principal motivo de ser enganado no consumo de produtos eletrônicos. "Eles podem levá-lo porque você não entende", disse Lao Yu.
De fato, os próprios produtos eletrônicos pertencem ao campo da tecnologia e possuem certos limites cognitivos. Se você realmente não sabe nada, só pode ser liderado pelos comerciantes. Descobrimos que a maioria dos reclamantes de disputas de consumo de produtos eletrônicos relutam em gastar custos suficientes para aprender antes de comprar.
Claro, acreditamos que a maioria dos consumidores não fará nenhum dever de casa antes de comprar produtos eletrônicos, mas mesmo assim, ainda haverá armadilhas. Separamos mais dois modelos comuns.
A primeira está na fase de determinação da marca. A primeira coisa que a maioria das pessoas precisa determinar ao comprar produtos eletrônicos é qual marca e modelo escolher. Nesse estágio, se você não entender realmente quais são os critérios principais de avaliação para esse tipo de produto, ficará particularmente vulnerável a informações como propagandas ruins. Juntamente com pequenos favores, você acabará escolhendo uma marca ruim e será enganado por propagandas ruins.
Simplificando, ser enganado nessa situação é que a lição de casa anterior não foi feita o suficiente. Acreditamos que para ter um entendimento básico de uma categoria de produtos, o estudo preliminar deve levar pelo menos um ou dois dias.
Uma lição de casa preliminar insuficiente também pode levar a outro problema, que é tropeçar nos detalhes. Alguns produtos tecnológicos são semelhantes em grandes aspectos técnicos, mas a verdadeira diferença está nos detalhes, que não podem ser entendidos sem um aprofundamento. Ainda não acredito em você, acho que você mentiu para ele e quer vender mais dinheiro."
A segunda é ser enganado na fase de consumo. A marca e o modelo alvo já haviam sido determinados, mas quando chegou a hora de conhecer o comerciante cara a cara--ele ficou abalado com as várias palavras do dono da loja e finalmente desistiu do plano original e entrou no navio ladrão de "aproveitadores". Acredito que existem muitas oportunidades para você se deparar com essa situação na realidade. Eu mesmo não o encontrei e alguns amigos o encontraram. O autor uma vez fez uma lista de instalações para meus amigos, mas meu amigo "traiu" e comprou produtos para casa e meus. As recomendações são muito diferentes, e o resultado é naturalmente sem caroço.
Falando nisso, Lao Yu Qiqi disse: "Na verdade, eu conheci aqueles que não entendiam nada, e vim comprar isso com uma lista. Ele não queria mais nada que você recomendou, mas esse tipo de pessoa não é fácil de ser enganado. É isso. É o mais fácil começar com metade-de coração, já vi muito, isso é estúpido."
03/"Mofo"
No final, Lao Yu também suspirou: "Na verdade, se eles entrassem e encontrassem uma loja regular como a nossa, poderiam ter escapado de uma decepção."
De fato, a situação de todos quando finalmente escolhem um canal de consumo é diferente. Se você tiver sorte, encontrará um revendedor confiável e, se tiver azar, entrará em uma "loja negra", então, depois de agradecer a Lao Yu por seus ensinamentos, o autor novamente adicionou uma resposta a esta pergunta - mofo.
O que é molde? Para ser franco, é azar. Às vezes, devido às restrições de condições geográficas e outras condições objetivas, não há um mercado formal formado, e os compradores realmente só podem lutar pela sorte.
O primeiro é o canal, que é uma condição difícil. Apesar de muitas cidades já possuírem grandes centros de informática e a rede de-comércio eletrônico também abranger uma grande área, sempre há alguns lugares que não possuem essas condições, principalmente em termos de-manutenção pós-venda. Por exemplo, em algumas cidades ou vilas de quarto- e quinto-nível, não é uma sorte que não haja muitos shoppings eletrônicos formais, nenhum ponto de venda oficial-de pós-venda e a pontualidade da distribuição de e-comércio eletrônico é ruim, de modo que os consumidores locais novatos só podem acessar esses canais não confiáveis. Para comprar e reparar, no final será enganado é uma chance.
Aqui, direi mais algumas palavras sobre manutenção. A manutenção é um mercado mais "caixa preta" do que o varejo. Em lugares onde não há serviço pós-venda oficial-, os consumidores realmente confiam na sorte para encontrar manutenção, e aqueles com azar serão enganados imediatamente. , sem qualquer ambiguidade.
Em segundo lugar, há outra situação em que não existe um canal formal para comprar produtos cinzas. É tudo sorte que você não está enganado. Se você for enganado, não há tratamento oficial para você. Um exemplo típico a esse respeito é o mercado de consoles de jogos paralelos. Se você deseja comprar um Nintendo Switch, deve encontrar um amigo para comprá-lo no exterior ou só pode comprá-lo em canais informais. Esta coisa não é vendida ou mantida na China, mas se você não tiver sorte, não há motivo para comprar um usado-recondicionado.
No entanto, os consumidores ainda precisam comprar esses produtos no final, quando têm demanda, portanto, desde o momento da compra, estão preparados para serem enganados e enganados. , os consumidores parecem não ter um bom caminho.
Existem todos os tipos de armadilhas no mercado consumidor de produtos eletrônicos. Se você não for cuidadoso, você será enganado. Como consumidores, dentre os três pontos acima de “pobre”, “estúpido” e “mofo”, apenas escutando O “pobre” e o “estúpido” são muito duros. Saber mais sobre o produto e entender corretamente a relação entre preço e qualidade pode nos ajudar a evitar ao máximo esses desagrados.
